De optimale 404 fout pagina

Gepubliceerd op 17-09-2007. Geschreven door Damien van Holten - Vinden.net

Het klinkt raar, maar de 404 foutmelding pagina (pagina niet gevonden) is een belangrijke pagina in je website. Vooral in grotere websites speelt deze pagina een belangrijke rol in de afhandeling van fouten in je website. Je stelt een bezoeker weliswaar teleur, maar hoe goed vang je hem daarna op?

Een lange tijd dachten veel zoekmachinespecialisten dat het een goed idee was om een re-direct te maken van je fout pagina's naar je homepage. Nu klopt dit qua linkpuntverdeling wel (je verliest geen linkpunten meer die naar niet-bestaande pagina's gaan) maar voor de gebruiker is het onlogisch. Vaak weet de bezoeker dan niet wat er fout is gegaan, of dat er sowieso iets fout is gegaan. Een usability no go dus. Hoe maak je je 404 pagina dan zo dat deze goed bruikbaar is voor je bezoekers?

Op een goede 404 fout pagina kom je de volgende zaken te weten:

  • Wat er (mogelijk) fout gegaan is
  • Wat de oorzaken hiervan kunnen zijn
  • Een mogelijkheid om contact op te kunnen nemen met de beheerder van de website
  • Minimaal een link naar de sitemap en de homepage
  • Optioneel een zoek formulier

Daarnaast dient een foutmeldingspagina zo veel mogelijk de vormgeving aan te houden van de normale pagina. Zodat de pagina niet anders 'aanvoelt'. Om een aantal voorbeelden te geven van 404 pagina's geef ik er hier een aantal van wat grote spelers.

  1. Mediamarkt

    Bij de mediamarkt krijg je een Engelstalige pagina met als kop 'Object not found'. Ze bieden wel een email link aan om een webmaster in te lichten. Alleen werkt deze link niet omdat er geen adres is opgegeven. Een mooi voorbeeld van hoe het niet moet.

  2. Consoleshop.nl

    Bij consoleshop.nl krijg je een duidelijke foutmelding en de pagina valt precies binnen de vormgeving van de rest van de website. Je krijgt echter niet te keuze om naar een ander gedeelte naar de website te gaan (wel blijft de hoofdnavigatie beschikbaar). Ook werkt de foutmeldingspagina niet overal op de website.

  3. Sprout

    Nee, dan pakt het ondernemersplatform Sprout het heel anders aan. Met alle content die op de homepage te vinden is en een klein foutmeldingsblokje. Dit is weer net iets te veel van het goede. Het blokje valt bijna niet op waardoor de gebruiker niet direct weet dat er iets fout gegaan is. Ze bieden wel gelijk een zoekveld, dat is wel weer handig.

Het is niet veel werk je foutmeldingspagina zo optimaal mogelijk in te richten en je kunt er veel voordeel uit halen. Je schept een duidelijk beeld naar bezoekers, zelfs als er iets mis gaat. Zo verlies je minder bezoekers. Een 'quick win' dus.

Blijf dagelijks op de hoogte via onze Zoekmachinemarketing RSS feed.

Recent werk

Zoekmachine nieuws & artikelen